Retourbeleid
Dit retour- en terugbetalingsbeleid geldt voor producten die je koopt in de webshop van Clean Solid Tattoos.
1. Retourneren
We hopen dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.
Wil je iets retourneren? Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling via info@cleansolid.com.
Vermeld je bestelnummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren. Een reden opgeven is niet nodig.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel of de artikelen terug te sturen.
Je mag producten bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met de artikelen om en stuur ze, waar redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele staat en verpakking.
Heb je een artikel meer gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en pasvorm te beoordelen? Dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
2. Gratis retourneren
Retourneren is gratis. Neem vóór het terugsturen contact met ons op, zodat we je de juiste retourinstructies en het juiste retouradres kunnen geven.
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Dan betalen wij uiteraard ook de retourzending.
3. Uitgezonderd van retour
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten, waaronder:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.
- Cadeaubonnen, voor zover een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Limited editions en pre-orders zijn niet automatisch uitgesloten van retour. Standaardproducten uit een gelimiteerde drop of pre-order kun je onder dezelfde voorwaarden retourneren als gewone webshopaankopen.
Tattoodiensten vallen niet onder dit retourbeleid van de webshop. Voor tattooafspraken en -diensten kunnen aparte voorwaarden gelden.
4. Terugbetalingen
Stuur je je aankoop terug, dan betalen we het bedrag terug dat je voor de geretourneerde product(en) hebt betaald.
Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten in de regel niet terugbetaald.
We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders afgesproken.
We verwerken je terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je retourmelding.
We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
5. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Komt je bestelling beschadigd, defect of verkeerd aan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cleansolid.com.
Vermeld je bestelnummer en stuur, als dat kan, duidelijke foto's van het probleem mee, zodat we je snel kunnen helpen.
Samen met jou zoeken we een passende oplossing, in lijn met je wettelijke rechten als consument.
Je wettelijke rechten bij defecte of niet-conforme producten blijven onverminderd van kracht.
6. Ruilen
Wil je een andere maat of een ander product?
Neem contact met ons op via info@cleansolid.com, dan kijken we of het beschikbaar is.
Ruilen kan zolang de voorraad strekt. Is direct ruilen niet mogelijk, dan kun je het oorspronkelijke artikel volgens dit beleid retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
7. Pre-orders en limited editions
Voor pre-orders en limited editions geldt dezelfde retourtermijn van 30 dagen als voor andere webshopproducten, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Contact
Heb je vragen over retourneren, ruilen of terugbetalen? Neem contact met ons op:
Clean Solid Tattoos
Hooisteeg 2
5141 KH Waalwijk
Nederland
E-mail: info@cleansolid.com
Neem contact met ons op voordat je een retour verstuurt, zodat we je de juiste retourinstructies en het juiste retouradres kunnen geven.
